MyKad Hilang atau Rosak: Panduan A to Z Ganti Online & di JPN

Hilang MyKad memang satu mimpi ngeri. Dokumen sekecil itu memegang seluruh identiti kita sebagai warganegara Malaysia. Tanpanya, urusan bank, perjalanan, malah untuk masuk ke bangunan pejabat pun boleh jadi masalah besar. Rasa panik, marah, dan buntu pasti bercampur-baur.

Tarik nafas dalam-dalam. Anda berada di tempat yang betul. Panduan ini bukan sekadar artikel biasa. Ia adalah pelan tindakan lengkap yang akan memimpin anda langkah demi langkah untuk menggantikan MyKad yang hilang atau rosak dengan cara yang paling efisien, sama ada secara online dari rumah atau terus di kaunter Jabatan Pendaftaran Negara (JPN).

Kami akan kupas segalanya: dokumen yang diperlukan, denda terkini untuk tahun 2025, perbezaan prosedur, dan tips pro untuk pastikan ia tidak berulang lagi. Jom mulakan.

{getToc} $title={Table of Contents} $count={Boolean} $expanded={Boolean}

Hilang MyKad? Ini Perkara Pertama Anda MESTI Lakukan

Sebaik sahaja anda sedar MyKad anda tiada di dalam dompet atau di tempat biasa, jangan terus panik. Lakukan perkara berikut dengan tenang:

1. Jejak Semula (Retrace Your Steps): Cuba ingat kembali lokasi terakhir anda menggunakan atau melihat MyKad anda. Periksa kereta, poket seluar semalam, beg kerja, atau laci meja. Kadang-kadang ia hanya tersalah letak.
2. Hubungi Lokasi Terakhir: Jika anda mengesyaki ia tercicir di kedai, restoran, atau pejabat, segera hubungi mereka. Ramai individu yang jujur akan menyimpannya di kaunter khidmat pelanggan.
3. Buat Laporan Polis (Jika Perlu): Ini adalah langkah kritikal, terutamanya jika anda syak ia dicuri atau hilang akibat jenayah (ragut, pecah masuk). Laporan polis adalah bukti penting untuk melindungi diri anda daripada penyalahgunaan identiti. Kami akan bincangkan lebih lanjut bila laporan ini wajib dibuat.

Fahami Perbezaan: MyKad Hilang vs. MyKad Rosak

Prosedur dan bayaran untuk menggantikan MyKad adalah berbeza bergantung pada statusnya. Penting untuk anda tahu kategori mana yang terpakai untuk kes anda.

Definisi & Contoh MyKad Rosak

MyKad dianggap rosak apabila ia masih dalam simpanan anda tetapi tidak lagi berfungsi atau berada dalam keadaan fizikal yang tidak sempurna. Ini termasuk:

• Cip Tidak Boleh Dibaca: Cip elektronik pada MyKad tidak lagi dapat dikesan oleh mesin pembaca.
• Kerosakan Fizikal: Kad patah, retak, bengkok, atau permukaannya tercalar teruk sehingga maklumat visual sukar dibaca.
• Lapisan Mengelupas: Laminasi plastik pada kad mula tertanggal atau menggelembung.

Menggantikan MyKad rosak adalah lebih mudah dan murah berbanding MyKad hilang kerana anda masih mempunyai kad fizikal sebagai bukti.

Definisi & Implikasi MyKad Hilang

MyKad dianggap hilang apabila ia tiada lagi dalam simpanan anda dan anda tidak tahu di mana lokasinya. Kehilangan MyKad dianggap lebih serius kerana potensi penyalahgunaan identiti oleh pihak ketiga. Oleh itu, JPN mengenakan denda yang lebih tinggi untuk kes kehilangan akibat kecuaian.

Dua Kaedah Utama Menggantikan MyKad Anda

Teknologi telah memudahkan banyak urusan kerajaan. Kini, anda mempunyai dua pilihan utama untuk memohon MyKad ganti.

{getCard} $type={post} $title={Senarai Kod Negeri Kelahiran di Malaysia}

Kaedah 1: Penggantian Secara Online (Sistem MyJPNGantian) - Cepat & Mudah

Ini adalah cara yang paling disyorkan jika anda memenuhi syarat. Prosesnya pantas, boleh dibuat dari mana-mana sahaja, dan anda hanya perlu ke JPN untuk kutipan kad yang telah siap.

Artikel Berkaitan: Senarai Cawangan JPN di Seluruh Malaysia

Kaedah 2: Hadir Terus ke Kaunter JPN (Walk-in) - Untuk Kes Tertentu

Kaedah konvensional ini memerlukan anda hadir sendiri ke mana-mana cawangan JPN. Ia wajib untuk kes-kes tertentu seperti permohonan gantian kali ketiga dan ke atas, atau jika terdapat perubahan maklumat.

Panduan Langkah-demi-Langkah: Ganti MyKad Online

Sistem Gantian MyKad Online JPN adalah satu inisiatif yang hebat. Ia menjimatkan masa anda daripada perlu beratur panjang. Berikut adalah panduan penuh.

Syarat Kelayakan Permohonan Online

Tidak semua orang layak menggunakan sistem ini. Pastikan anda memenuhi kriteria berikut:

• Warganegara Malaysia, berumur 18 tahun ke atas.
• Telah mempunyai MyKad (bukan memohon kali pertama).
• Permohonan adalah untuk kes hilang kali pertama atau rosak sahaja.
• Gambar dan cap jari anda dalam pangkalan data JPN adalah dalam keadaan baik dan terkini.
• Tiada sebarang perubahan maklumat yang perlu dibuat (contoh: alamat, status perkahwinan).

Dokumen & Maklumat yang Diperlukan

Walaupun prosesnya online, sediakan maklumat ini terlebih dahulu:

• Nombor Kad Pengenalan anda.
• Maklumat asas seperti dalam MyKad (nama penuh, alamat).
• Akses kepada emel dan nombor telefon yang aktif untuk tujuan pengesahan (OTP).
• Kad debit atau kad kredit untuk pembayaran secara online.

Proses Permohonan di Portal MyJPNGantian dari Mula Hingga Selesai

1. Layari Portal Rasmi: Pergi ke laman web gantianmykad.jpn.gov.my. Elakkan menggunakan pautan dari sumber tidak rasmi.
2. Daftar Akaun: Jika anda pengguna pertama kali, anda perlu mendaftar akaun dengan maklumat asas anda. Pengguna sedia ada boleh terus log masuk.
3. Isi Borang Permohonan: Pilih jenis permohonan (Gantian Hilang atau Gantian Rosak). Isi semua maklumat yang diperlukan dengan teliti. Untuk kes hilang, anda perlu menyatakan sebab kehilangan.
4. Pengesahan Maklumat: Sistem akan memaparkan semula maklumat anda untuk pengesahan. Pastikan semuanya betul, terutamanya ejaan nama dan alamat. Gambar anda yang sedia ada dalam sistem juga akan ditunjukkan.
5. Buat Pembayaran: Anda akan dibawa ke gerbang pembayaran (payment gateway). Lakukan pembayaran menggunakan kad debit atau kad kredit. Simpan resit digital sebagai bukti.
6. Pilih Cawangan Kutipan: Pilih cawangan JPN atau Pusat Transformasi Bandar (UTC) yang paling mudah untuk anda kutip MyKad baru anda nanti.
7. Tunggu Notifikasi: Anda akan menerima SMS atau emel apabila MyKad anda sedia untuk dikutip. Semakan status permohonan juga boleh dibuat melalui portal yang sama.
8. Kutip MyKad Baru: Bawa resit pembayaran (digital atau cetak) dan kad pengenalan lama (jika ganti rosak) ke cawangan JPN yang dipilih untuk kutipan.

Panduan Langkah-demi-Langkah: Ganti MyKad di Kaunter JPN

Jika anda tidak layak memohon online atau lebih selesa berurusan secara bersemuka, ini adalah proses yang perlu anda ikuti.

Laporan Polis: Perlu atau Tidak?

Ini soalan yang sering ditanya. Jawapannya bergantung pada punca kehilangan:

• WAJIB: Jika MyKad hilang disebabkan jenayah seperti ragut, pecah rumah, rompakan, atau bencana. Laporan polis yang asli perlu diserahkan kepada JPN.
• TIDAK WAJIB: Jika MyKad hilang disebabkan kecuaian sendiri (tercicir, terlupa). Namun, anda perlu mengisi borang soal siasat kehilangan (JPN.MY02) di kaunter JPN.

Dokumen Sokongan yang Wajib Dibawa

Untuk melancarkan urusan di kaunter, pastikan anda membawa dokumen berikut:

• MyKad Rosak: Bawa MyKad yang rosak itu sendiri.
• MyKad Hilang:
  • Laporan Polis (jika berkaitan, seperti yang dijelaskan di atas).
  • Dokumen sokongan untuk membuktikan identiti anda, contohnya: Lesen Memandu, Pasport Malaysia, atau Sijil Kelahiran.

Proses di Kaunter JPN yang Perlu Anda Jangkakan

1. Ambil Nombor Giliran: Setibanya di JPN, ambil nombor giliran untuk urusan Kad Pengenalan.
2. Serahkan Dokumen: Apabila nombor anda dipanggil, pergi ke kaunter dan maklumkan kepada pegawai tujuan anda. Serahkan semua dokumen yang diperlukan.
3. Soal Siasat (Untuk Kes Hilang): Pegawai akan memberikan borang soal siasat (JPN.MY02) untuk anda lengkapkan. Jawab dengan jujur mengenai kronologi kehilangan.
4. Pengambilan Biometrik: Cap jari dan gambar anda mungkin akan diambil semula, terutamanya jika data dalam sistem sudah lama atau anda ingin menukar gambar.
5. Buat Pembayaran: Lakukan pembayaran di kaunter yang sama atau kaunter bayaran khas. Anda boleh bayar secara tunai atau kad.
6. Terima Resit & Jadual Kutipan: Pegawai akan memberikan resit rasmi dan memaklumkan tarikh jangkaan MyKad anda siap untuk dikutip.

Struktur Fi & Denda Terkini (2025) untuk Penggantian MyKad

Kos penggantian adalah faktor penting. Kadar bayaran ditetapkan oleh JPN dan tertakluk kepada punca penggantian dan sejarah kehilangan anda. Berikut adalah struktur fi berdasarkan maklumat terkini.

Fi Gantian MyKad Rosak

Untuk penggantian MyKad yang rosak, fi yang dikenakan adalah sebanyak RM10.00.

Denda & Fi Gantian MyKad Hilang (Akibat Kecuaian)

Bagi kes kehilangan akibat kecuaian sendiri, kadar bayaran adalah berbeza dan meningkat dengan kekerapan kehilangan. Kadar ini merangkumi fi permohonan dan denda.

• Kehilangan Kali Pertama: RM110.00 (RM10 fi + RM100 denda)
• Kehilangan Kali Kedua: RM310.00 (RM10 fi + RM300 denda)
• Kehilangan Kali Ketiga & Seterusnya: RM1,010.00 (RM10 fi + RM1,000 denda)

Penting: Warga emas (60 tahun ke atas), Orang Kurang Upaya (OKU) yang berdaftar dengan JKM, dan mangsa bencana yang disahkan layak mendapat pengecualian bayaran untuk kes-kes tertentu. Sila rujuk terus kepada pegawai JPN untuk pengesahan.

Berapa Lama Masa Diambil untuk Siapkan MyKad Baru?

Tempoh penyiapan MyKad baru anda boleh berbeza:

• Semenanjung Malaysia: Biasanya dalam tempoh 24 jam jika permohonan dibuat di Ibu Pejabat JPN Putrajaya atau pejabat JPN negeri. Untuk cawangan lain, ia mungkin mengambil masa sehingga 10 hari bekerja.
• Sabah & Sarawak: Proses mungkin mengambil masa lebih lama, sekitar 30 hari bekerja bergantung pada lokasi cawangan.

Anda dinasihatkan untuk menyemak status permohonan secara online sebelum pergi mengutipnya.

Tips Pro: Elakkan Kehilangan MyKad di Masa Hadapan

Sudah tentu kita tidak mahu melalui proses ini berulang kali. Amalkan tabiat mudah ini:

• Dompet Khas: Simpan MyKad di slot kad yang selamat dalam dompet anda. Jangan letak di merata-rata tempat.
• Salinan Digital: Ambil gambar MyKad anda (depan dan belakang) dan simpan di lokasi selamat dalam telefon atau 'cloud storage' (seperti Google Drive) yang dilindungi kata laluan. Ini sangat membantu jika anda perlukan nombor KP atau maklumat lain secara kecemasan.
• Semak Sebelum Beredar: Jadikan amalan untuk memeriksa dompet dan telefon anda setiap kali sebelum meninggalkan sesuatu tempat.
• Minimumkan Penggunaan: Hanya keluarkan MyKad apabila benar-benar diperlukan. Jangan gunakannya sebagai alat untuk mengumpil atau menggores sesuatu.

Menggantikan MyKad yang hilang atau rosak tidaklah serumit yang disangka jika anda tahu langkah yang betul. Dengan panduan ini, anda kini mempunyai semua maklumat yang diperlukan untuk menguruskan penggantian MyKad anda dengan yakin dan teratur. Bertindak segera, dan urusan anda pasti akan menjadi lebih mudah.

Soalan Lazim (FAQ)

1. Perlukah saya buat laporan polis jika MyKad saya hilang akibat kecuaian sendiri?
Tidak wajib. Anda hanya perlu mengisi Borang Siasatan Kehilangan Kad Pengenalan (JPN.MY02) di kaunter JPN. Laporan polis hanya wajib jika kehilangan berpunca daripada jenayah (ragut, curi) atau bencana.

2. Berapakah denda untuk kehilangan MyKad kali pertama?
Untuk kehilangan kali pertama akibat kecuaian, jumlah bayaran adalah RM110. Ini terdiri daripada RM10 fi gantian dan RM100 denda.

3. Bolehkah orang lain kutipkan MyKad baru saya?
Tidak boleh. Pemohon wajib hadir sendiri untuk mengambil MyKad baru kerana proses pengaktifan cip dan pengesahan cap jari perlu dilakukan oleh pemilik kad.

4. Saya tidak suka gambar pada MyKad lama. Bolehkah saya tukar gambar semasa membuat permohonan ganti?
Boleh. Jika anda memohon di kaunter JPN, anda boleh meminta untuk mengambil gambar baru. Untuk permohonan online, sistem akan menggunakan gambar sedia ada dalam pangkalan data JPN.

5. Apakah yang perlu saya buat jika saya jumpa semula MyKad lama selepas memohon MyKad ganti?
Anda wajib menyerahkan MyKad lama yang dijumpai itu kepada mana-mana pejabat JPN yang berdekatan untuk dibatalkan. Menggunakan kad pengenalan yang telah dilaporkan hilang adalah satu kesalahan.